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网购违约七天无理由退货承诺能免责吗

我是淘宝卖家,买家在我店里订单商品后第二天提出不要了,要求退款,而我已经向供货商购买了产品,卖家是个骗子卷了我的款跑了,现在找不到了,我拒绝了买家的退款,因为买家违约,需要承担相应的法律责任和由此带来的一切损失,淘宝介入后,判我输了,把款全部退给了买家,理由是我的商品有七天无理由退货的承诺,是我给了买家违约的权力,请问淘宝的判决合理吗?订单对买卖双方都具有法律约束力,买家违约应承担相应法律责任,七天无理由退货是承诺,它能让买家违约免责吗?能让买家理应承担的法律责任不用承担吗?

咨询用户:43194会员 | 广西壮族自治区 | 2017-10-30 14:22:32 | 824 | 1 位律师回复
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麻佳丽律师

18513098417 | 北京市 | 共帮助1位网友 | 成功案件案例0件

简介:麻佳丽律师,法学硕士,自研究生毕业以来一直从事法律研究和实务工作。擅长办理婚姻家……

律师解答 你好!买家有权退货退款。淘宝客服所做不违法。你可以找供货商索赔。如果供货商逃跑,可以报警,依法追究其刑事责任,返还你的钱。

2017-10-30

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