机动车辆保险事故处理常识

1、车撞墙了、掉沟了怎么办?

车辆发生撞墙、水泥柱、树等不涉及向他人赔偿的事故时，驾驶员可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以，在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或通过拨打保险公司的客户服务热线请求援助，在得到同意后，可以将车开到保险公司报案、验车。

2、车自燃了怎么办?

如果车内起火了，应立即停车、灭火，向交警、消防队报警，与此同时及时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明，便于日后理赔提供相关资料。

3、车丢了怎么办?

如果发现停放的车辆不见了，应立即向附近的停车场、物业管理处、交警等打听、寻找，了解是否被交通部门拖走、扣车。若确定车辆被盗，及时向派出所或巡警报案。车辆停放时，请停放在有人看管的停车场，并索取停车证明。若附近没有停车场时，也应尽量不要停放在偏避、黑暗的地方。停车时，注意关好门窗、锁上防盗锁，车上不要放贵重物品，并将行驶证、附加费证随身带走。

4、车在外地出事了怎么办?

假如车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司报案，将事故发生的情况和发生的地点详细地告诉保险公司的客户服务人员，让他们给你提出处理意见。然后记住你所咨询的客户服务人员工号，因为保险公司的客户咨询服务电话一般都有录音，这样可以有效避免保险纠纷。